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          衡南縣泉湖鎮創造出重大項目工程建設“零信訪、零輿情”的“衡南速度”

          2023-12-22 16:18:48   來源:中國衡陽新聞網   作者:劉先衛
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          衡陽新聞網訊 通訊員周翼飛 劉先衛報道 今年以來,衡南縣泉湖鎮深入踐行新時代“楓橋經驗”,堅持“抓防、抓實、抓細”的“三抓”工作思路,依法高效就地化解矛盾、解決問題,截至目前已化解信訪案件138件、矛盾糾紛26起,化解率達100%。實現重大項目工程建設“零信訪、零輿情”,征地拆遷任務在時間、效率、質量上均為全省第一,被稱為“衡南速度”。

          黨建引領+信訪“防字為先”

          黨政同心、上下齊心、全民一心是做好信訪工作的關鍵。一是抓細責任清單。泉湖鎮制定“黨建+信訪”工作責任清單,明確責任、細化分工。形成縣委、縣級聯點領導、鎮黨委、鎮村協同一體的工作格局,每周召開信訪工作專題調度會。二是抓實入戶走訪。充分發揮屋場黨小組戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用,發動黨員開展微走訪。入戶摸清衡永高速和寧電入湘涉及的征地拆遷人數,實現網格化管理。構建“網格員+5”模式,即縣、鎮、分管領導、村干部、組長的“五級網格”管理模式,建立各級網格員每月至少走訪困難群眾2次的工作機制,做到信息提前預警,隱患超前消除。三是抓深服務管理。動態掌握各類特殊重點人群的不同情況、不同需求,形成類別管控、定向服務,實現管理精細化、服務個性化、工作科學化,切實提升重點人群服務管理能力。

          屋場懇談會+信訪“實字為要”

          泉湖鎮以屋場懇談會作為信訪工作抓手,做到察民情、聽民意、暖民心,一是召開群眾敞開心扉的“傾訴會”,“屋場懇談會+信訪”不設主席臺、不講官話與套話,讓群眾直言相告、傾情訴說,鎮干部認真聽取群眾意見、訴求,并梳理匯總形成問題清單。二是召開群眾思想的“教育會”,屋場懇談會從具體的事情入手,體察民情、傾聽民生、化解民憂,針對群眾的所思所想所盼,既講清楚黨和政府的政策安排,又講清楚具體實施的現實條件,引導人們正確認識、理性對待,化解矛盾、增進理解。三是召開信訪矛盾的“調解會”,泉湖鎮積極開展“信訪接待下基層”,以屋場懇談會形式,面對面與信訪人坦誠溝通,找準問題癥結,對當事人進行思想疏導,達成共同解決問題的意向,將群眾的訴求解決在基層。如在中伍村召開屋場懇談會時,蔣木組安置點的群眾提出安置點設計的擋土墻普遍偏矮,安置點前面沒有設計護坡,有嚴重安全隱患。鎮領黨委了解這一情況后,立即召開屋場懇談會,征求各方面意見,最終決定針對蔣木組的特殊地勢,進行高切方高填方,并實施生態護坡,妥善解決群眾需求。

          周一接訪+信訪“細字為重”

          “針尖大的窟窿能透過斗大的風”,泉湖鎮注重從細節入手,抓細信訪工作。一是創新接訪方式。除了要求干部深入基層調查研究現場解決問題,還設立每周星期一為書記或鎮長開門接訪日,其他日子為黨政班子成員帶班接訪日。變群眾“上訪”為干部“下訪”。二是建立信訪清單。對于上訪群眾,該鎮真誠傾聽群眾訴求,對群眾訴求登記造冊,有理予以解決、無理予以解釋、困難予以幫扶,同時定期電話回訪,切實為群眾排憂解難,確保社會和諧穩定。三是強化部門聯動。建立社綜、派出所、司法所“三位一體”聯動調解工作機制,設立一站式矛盾糾紛調解中心,整合各部門力量,提供“一站式”服務,推動了群眾急難愁盼問題的有效解決,提升了居民群眾獲得感、幸福感和滿意度。

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