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          美麗蛻變——記耒陽市郵政分公司金南營業所營業員劉霞妹

          2024-01-29 17:58:12   來源:中國衡陽新聞網   
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          衡陽新聞網訊(通訊員:李無我)在劉霞妹的人生道路上,2019年9月是她的一個拐點,在從事了7年的幼兒教育后成為耒陽市郵政分公司儲蓄營業員,在不到5年歷練中成長為一名“尖兵”。工作中,由于她的不懈努力和表現突出,先后兩次被評為耒陽郵政的先進工作者,并獲評2022年度耒陽郵政“十佳理財經理”榮譽,贏得了領導和同事們的刮目相看。

          苦練業務本領

          作為兩個兒子的母親,劉霞妹只好把兒子甩手交給父母教育,連續幾年都沉浸在學習儲蓄業務知識的海洋里。遇到不懂的問題,她除了認真看業務書籍外,還在實際工作中向老師傅虛心請教,充分利用晨會、夕會的機會與同事們相互切磋,直到自己完全掌握為止。

          日積月累中,劉霞妹從一個“門外漢”快速成長為一名業務能手。幾年下來,她已經考取了銀從、保險、基金從業資格證,并在職業技能等級考核中拿下儲蓄中級、營銷中級。也正是因為擁有了這些證書和等級,讓她在工作、服務、營銷中更加得心應手。

          竭力做好服務

          在劉霞妹眼里,做好服務是營業員的天職。工作中,她總是保持微笑服務,用足夠的耐心和責任服務好每一個客戶,讓大家在如沐春風中感受到郵政企業的真誠。有了好的服務打前陣,客戶才能在以心換心中支持營業員的工作。

          在自己的郵政職業生涯中,劉霞妹無論到哪個網點,她都會全力以赴把自己做到最好,讓領導贊賞,讓同事放心,讓客戶滿意,終極目標就是最大限度地吸引客戶,不辜負自己的青春年華。

          團結友愛同事

          劉霞妹對小團隊的建設也有自己獨到的見解,對于營業所的集體活動,她每次都是主動參加,并積極協助所主任做一些力所能及的工作,與大家一起出謀劃策,盡量把氣氛搞得活躍一些,更加凸顯效果,讓小團隊爆發大能量,從而展示特別能戰斗的團隊精神。很多時候,她都扮演著和事老與調解員的角色,不厭其煩地幫助同事處理一些難題,調解一些矛盾。

          劉霞妹的家離金南所很近,如果遇上同事趕不上接押鈔車,她自然就成為頂上去的那一個。如果所里的柜員機晚上出了故障需要報修,毫無疑問也是由她趕到現場出面處理。對這樣的瑣碎事情,她總是沖鋒在前,始終保持著責無旁貸的姿態。長此以往,讓所主任和同事們都覺得內心有一種愧疚感,而她總是云淡風輕地化解尷尬的場面。

          虧欠家人太多

          劉霞妹是獨生女,被父母視為掌上明珠,工作中她經常是忙得無法顧及家庭,而自己的丈夫工作也很忙。于是,看護兩個孩子的責任自然就落在了兩位六七十歲老人的肩上,包括學校里開家長會絕大部分都是她父母去參加。

          劉霞妹至今記憶猶新,小兒子9歲那年學校開家長會,那天恰好她休息就去參加了。家長會上,班主任老師給同學們布置了一個如何自我成長的課題。她小兒子在發言中這樣說:“我已經長大,是小男子漢了,要學會獨立生活,獨立思考,自己的事情自己做,不能完全依賴父母……”話音一落就贏得了家長和同學們雷鳴般的掌上,也把她感動得淚如泉涌。

          2023年9月,劉霞妹年過古稀的父親不幸患了直腸癌,到衡陽一家醫院檢查已是晚期,醫院安排11月動手術。那段時間里,都是母親鞍前馬后地照顧父親,她只能選擇休息日到醫院探望父親,聊一聊家常。讓人慶幸的是,后來他父親的手術還非常成功,沒有出現什么不良反應,只是醫院通知父親手術后的復查,固執的父親選擇了放棄?;蛟S,她父親是覺得一大把年紀了,順其自然算了,不想因此影響一家人的心情,增加大家的負擔。

          這些年,劉霞妹在工作中勤勤懇懇、任勞任怨,為郵政的高質量發展貢獻了自己的力量。但是,只要一說到自己的家人,她就覺得虧欠太多,沒能扮演好做女兒、做妻子、做母親的角色!

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